Tu información, tratada con cuidado y transparencia

1Responsable de tus datos

[Tu nombre completo], quien opera comercialmente bajo el nombre Vórtice Digital (en adelante, “Vórtice Digital” o “nosotros”), con domicilio en [calle, número, colonia, C.P., ciudad y estado], México, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normatividad aplicable.

2A quién aplica este aviso

Este aviso aplica al sitio web de Vórtice Digital, a su formulario de brief y cotización, a sus redes sociales y canales de mensajería, y a los servicios de diseño, desarrollo, publicación y mantenimiento de páginas web que prestamos.

Cuando Vórtice Digital crea o administra la página web de un cliente, los datos que los visitantes de esa página envíen (por ejemplo, en sus formularios) pertenecen al cliente, quien es el responsable de ellos y de contar con su propio aviso de privacidad. En ese caso, Vórtice Digital solo los trata por cuenta del cliente y para prestarle el servicio contratado.

3Datos que recabamos

Podemos recabar tus datos cuando nos escribes por WhatsApp o redes sociales, llenas nuestro brief de proyecto, contratas un servicio o realizas un pago. Según tu relación con nosotros, podemos tratar:

• Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono o WhatsApp y ciudad de residencia.
• Información de tu negocio o proyecto: nombre del proyecto, servicios o productos que ofreces, objetivos de tu página, así como textos, logotipos, fotografías, videos y testimonios que nos compartas para construirla.
• Datos para tu propio aviso de privacidad, si nos pides prepararlo: nombre o razón social, domicilio y correo del responsable.
• Datos para el registro de dominios: nombre, domicilio, correo y teléfono del titular del dominio, que los registros de dominios requieren.
• Datos de pago: monto, fecha, servicio contratado y confirmación del pago. Los datos de tu tarjeta los captura y procesa directamente la plataforma de pago; nosotros no los almacenamos.
• Datos de facturación, solo si solicitas factura: nombre o razón social, RFC, régimen fiscal, código postal y uso del comprobante.

No solicitamos datos personales sensibles. Te pedimos no compartirnos información sobre tu salud, creencias religiosas, preferencias sexuales, origen étnico, opiniones políticas o afiliación sindical.

Si nos proporcionas datos o imágenes de otras personas (por ejemplo, de tu equipo, de tus clientes en testimonios o de un tercero titular del dominio), declaras contar con su consentimiento para hacerlo.

4Para qué usamos tus datos

Finalidades primarias (necesarias para atenderte)

• Responder tus mensajes, dudas y solicitudes de información.
• Elaborar y enviarte propuestas y cotizaciones a partir de tu brief.
• Diseñar, construir, publicar y dar mantenimiento a tu página web, y registrar, configurar y renovar tu dominio a tu nombre.
• Procesar tus pagos y confirmar tu contratación.
• Emitir tus facturas, cuando las solicites.
• Brindarte atención, soporte y seguimiento durante y después del servicio.
• Cumplir con obligaciones legales, fiscales y contractuales.

Finalidades secundarias (no son necesarias para el servicio)

• Enviarte información sobre nuevos servicios, contenido y promociones de Vórtice Digital.
• Invitarte a responder encuestas de satisfacción para mejorar nuestros servicios.
• Mostrar tu testimonio o el proyecto que realizamos juntos en nuestro sitio, redes sociales o portafolio. Para esta finalidad te pediremos tu autorización expresa antes de publicar.

5Cómo negarte a los usos secundarios

Si no deseas que tratemos tus datos para alguna de las finalidades secundarias, puedes indicárnoslo en cualquier momento por correo o por WhatsApp a los datos de contacto de la sección 1. Negarte no afectará los servicios que contrates con nosotros. También puedes pedir que dejemos de enviarte promociones respondiendo “BAJA” a cualquiera de nuestros mensajes.

6Con quién compartimos tus datos

Para operar, nos apoyamos en proveedores que tratan tus datos por nuestra cuenta y únicamente para prestarnos sus servicios. No vendemos ni rentamos tus datos personales.

Algunos de estos proveedores pueden almacenar información fuera de México, con medidas de protección equivalentes.

Además, podemos transferir tus datos, sin necesidad de tu consentimiento, cuando lo exija una ley o lo requiera una autoridad competente, o cuando sea necesario para cumplir con la relación contractual que tenemos contigo.

7Tus derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder a tus datos personales, Rectificarlos si están incompletos o son inexactos, Cancelarlos cuando consideres que no se requieren para las finalidades señaladas, y Oponerte a su tratamiento para fines específicos.

Para ejercerlos, envía tu solicitud al correo de la sección 1 con la siguiente información:

• Tu nombre completo y un correo o medio para comunicarte la respuesta.
• Copia de una identificación oficial y, si actúas en representación de otra persona, el documento que acredite la representación.
• Una descripción clara del derecho que deseas ejercer y de los datos involucrados.
• Cualquier dato o documento que nos ayude a localizar tu información y, si pides una rectificación, la documentación que la respalde.

Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde que recibamos tu solicitud completa. Si resulta procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a nuestra respuesta.

8Revocar tu consentimiento

Puedes revocar el consentimiento que nos diste para el tratamiento de tus datos siguiendo el mismo procedimiento de la sección anterior. Ten en cuenta que no en todos los casos podremos atender tu solicitud de inmediato, ya que alguna obligación legal o contractual puede requerir que sigamos tratando ciertos datos. También es posible que, sin algunos datos, no podamos seguir prestándote un servicio.

9Limitar el uso de tus datos

Además de pedirnos la baja de nuestras comunicaciones, puedes inscribirte en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la Procuraduría Federal del Consumidor, para no recibir publicidad por teléfono de empresas en general.

10Cookies y tecnologías de rastreo

Nuestro sitio no utiliza cookies de publicidad. Medimos las visitas con Cloudflare Web Analytics, que cuenta las visitas y los clics en nuestros enlaces de forma general, sin usar cookies y sin identificarte. El brief guarda tu avance solo en tu propio navegador para que puedas continuar después, y lo borra al enviarlo. Para mostrarse correctamente, el sitio carga recursos de terceros, como tipografías de Google Fonts, cuyos servidores reciben datos técnicos como tu dirección IP y el tipo de navegador.

Si en el futuro incorporamos otras herramientas de medición o publicidad (por ejemplo, Google Analytics o el píxel de Meta), actualizaremos este aviso y te informaremos cómo deshabilitarlas.

11Conservación y seguridad

Conservamos tus datos solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales y fiscales que nos aplican. Después los eliminamos o bloqueamos de forma segura.

Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado; entre ellas, el acceso restringido a la información y el uso de accesos individuales en las plataformas que usamos.

12Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recabamos intencionalmente datos de menores de edad; si detectamos que lo hicimos sin el consentimiento de su madre, padre o tutor, los eliminaremos.

13Cambios a este aviso

Podemos modificar este aviso por cambios en la ley, en nuestros servicios o en nuestras prácticas de privacidad. Publicaremos siempre la versión vigente en esta misma página, con su fecha de última actualización.

14Autoridad y consentimiento

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir a la autoridad competente en la materia, que actualmente es la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.

Al proporcionarnos tus datos personales por cualquiera de nuestros medios, reconoces haber leído este aviso de privacidad y otorgas tu consentimiento para su tratamiento en los términos aquí descritos.